拡張機能サポート
BusDirect.comのChrome拡張機能について、よくある質問とお問い合わせ先をまとめています。
使い方ガイド
画面の操作手順や設定項目を順番に説明しています。
プライバシーポリシー
拡張機能が扱うデータと送信先の詳細です。
高速バスネットのエラー
「該当する便がありません」など、公式サイト側のエラーの対処法です。
基本
Q.料金はかかりますか?▾
拡張機能は無料です。運賃の支払いは、これまで通り高速バスネット上で行います。
Q.高速バスネットやJRバスの公式ツールですか?▾
いいえ。高速バスネットおよびJRバス各社と提携・承認関係にない非公式ツールです。運賃・空席は必ず高速バスネット上でご確認ください。
Q.拡張機能の画面はどこから開きますか?▾
Chromeのツールバーにある拡張機能アイコンをクリックすると、ブラウザ右側にサイドパネルが開きます。アイコンが見当たらない場合は、パズルピースのアイコンからピン留めしてください。パネル右上の「大画面で開く」を押すと、同じ画面を新しいタブで広く表示できます。
Q.予約の変更・キャンセルはどこでできますか?▾
予約・変更・払い戻しはすべて高速バスネット上の手続きです。拡張機能やBusDirect.comでは予約内容を扱っていないため、高速バスネットのマイページまたは各バス会社にお問い合わせください。
検索・比較・通知
Q.何日分まで空席・運賃を比較できますか?▾
最大14日分をまとめて比較できます。高速バスネットへの負荷を抑えるため、日付ごとに間隔をあけて順番に取得します。
Q.停留所を選んだら「運行なし」と表示される・選択肢に出てこない▾
同じエリア内の停留所同士など、実際に運行便のない組み合わせです。運行なしと確認された組み合わせは、選択肢からあらかじめ外したり❌マークを付けたりしています。反対側の地域の停留所を選び直してください。
Q.予約開始の通知が届きません▾
Chromeの通知がOSの設定でオフになっていないか確認してください(macOSは「システム設定 → 通知 → Google Chrome」、Windowsは「設定 → システム → 通知」)。また、通知の時刻にChromeが起動している必要があります。確実に気付きたい場合は、カレンダー(.ics)への登録も併用してください。
Q.路線一覧が古い・新しい路線が出てこない▾
路線一覧は12時間ごとに高速バスネットから自動で取得し直しています。すぐに最新化したい場合は、パネルの「路線一覧を更新」を押してください。
うまく動かないとき
Q.高速バスネットの画面に自動入力されない・途中で止まる▾
高速バスネットの営業時間(午前5:00〜翌1:00)外は、検索・予約が正常に動作しない場合があります。営業時間内でも改善しない場合は、高速バスネットのページを再読み込みするか、時間をおいてお試しください。
Q.bus-direct.comのボタンが「拡張機能で自動予約」に変わらない▾
ページを再読み込みしてください。改善しない場合は chrome://extensions で拡張機能を一度オフにしてからオンに戻し、もう一度お試しください。
Q.検索履歴や設定を消したい・アンインストールしたい▾
検索履歴・お気に入り・設定はお使いのブラウザ内にだけ保存されています。chrome://extensions から拡張機能を削除すると、これらのデータもすべて消去されます。
データの取り扱い
Q.どんな情報がサーバーに送られますか?▾
運行便のない組み合わせを利用者全体で共有するため、路線・停留所のコードと運行の有無だけをBusDirectのサーバーに送ります。氏名やメールアドレスなど、個人を特定する情報は扱いません。
Q.高速バスネットのログイン情報や予約内容を読み取りますか?▾
読み取りません。拡張機能が操作するのは、空席照会画面の停留所・乗車日の入力だけです。ログイン情報・予約内容・決済情報には触れません。
解決しない場合
不具合のご報告やご意見は、お問い合わせフォームからお送りください。拡張機能のパネル下部の「不具合・ご意見を報告する」から送ると、バージョンや選択中の路線などの情報が自動で入力されます。