予約トラブル解決

高速バス予約の名前間違い・同乗者変更・名義違いルール完全解説

「予約者の名前の漢字を間違えた」「友達の代わりに予約した」「急遽行く人が変わった」場合の乗車ルール。

📋 3つのケース別：乗車可否と対処手順

ケース1: 家族や友人が代理で購入した（名義違い）➜ 【乗車可能】

普通運賃・早売の場合、乗務員にWEB乗車票（画面または印刷）を提示できれば問題なく乗車できます。乗客名義の変更手続きは不要です。

ケース2: 名前の漢字・カタカナを打ち間違えた ➜ 【乗車可能】

1〜2文字の誤字脱字程度であれば、乗車票の提示でそのまま乗車できます。修正したい場合は一度窓口へお申し出ください。

ケース3: 学割・障がい者割引で名前が異なる場合 ➜ 【要注意】

学割や手帳割引は乗車する本人の証明書（学生証等）の提示が必須です。証明書の氏名と乗車票が一致しない場合、普通運賃との差額を請求されることがあります。